サービス向上のために

小田急箱根ホールディングスでは
サービス向上・社員教育の一環として
年一回、接客コンテストがあります。

日常の接客の様子をロールプレイで
再現して、社内外の方に評価してもらい
今後のサービス向上に生かしていくものです。

選抜社員.jpg

接客コンテストに出場した
箱根登山観光バスの選抜メンバー。
ちょっぴり緊張気味です。

接客ロールプレイ.jpg

「箱根湯寮に行きたいのですが」
お客様役は講師の先生。

コンテストで得たものを、今後のサービスに
生かせるようにしなくてはなりませんね。

お客様の笑顔が本当の評価。
気持ちよくバスを利用していただけるよう
日々精進してまいります!