サービス向上のために

小田急箱根ホールディングスでは サービス向上・社員教育の一環として 年一回、接客コンテストがあります。 日常の接客の様子をロールプレイで 再現して、社内外の方に評価してもらい 今後のサービス向上に生かしていくものです。 接客コンテストに出場した 箱根登山観光バスの選抜メンバー。 ちょっぴり緊張気味です。 「箱根湯寮に行きたいのですが」 お客様役は講…

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夏休みの宿題、提出します。

朝晩が過ごしやすくなったり。 空が高くなったり。 ミンミンからリンリンになったり。 秋が近づいているな…と思うこの頃。 夏の終わりがちょっぴり寂しいのは 夏休みが終わって、新学期を迎える 学生のころのトラウマかしら(笑) 7月25日 天気:雨のち曇り 新幹線に乗って、青森へ行ったよ。 奥入瀬渓谷の綺麗な水と緑に、感動! 7月26日 天気:曇り 大迫力…

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貸切バスのルール改正

平成25年8月1日より貸切バスの ルールが一部改正されます。 平たく言うと「過労運転をなくして 安全な運行をするためのルール改正」です。 お客様とバス会社が打合せをするなかで 注意するポイントは4つあります。 <日中の行程の場合> 1、運転している時間が9時間以内か。 2、実車距離が500キロ以内か。 3、連続運転が2時間を越えていないか。 4、運転時間4時間…

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なぞなぞ「日本で一番高い駅は」

タイトルの駅「東京駅」です。 KITTEの屋上から覗いてみました。 東京は近いしいつでも行けるから…と 意外とおろそかにしがちなもので 行ったことのない名所が沢山あります。 今回は両国地区を散策してみました。 江戸東京博物館、通称「えどはく」 江戸時代にタイムスリップしたかの ような展示などが楽しかったです。 近くには…

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ANA機体整備工場見学

PTAのバス旅行のお問合せで、 工場見学や、体験教室などの行程表を 作る機会が多い今日このごろ。 行程表を作っていると、実際に自分が 行きたくなってしまうんですよね。 自分がいいな~と思っている行程を 作るせいもあるんですけど(笑) そこで行って来ましたよ社会科見学! ANA機体整備工場に潜入です。 団体での見学は、とっても人気があるので 予約を取るのも一…

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