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2010年06月15日

よくある質問

※編集中です。ゴメンナサイふらふら

■予約について
Q.個人でも借りられますか?
Q.予約はどのようにすれば良いでしょうか?
Q.取消料はかかりますか?
Q.予約の変更に取消料がかかりますか?
Q.配車場所・目的地はどこでもいいのでしょうか?
Q.旅程・行程に制限はありますか?
Q.
■車両について
Q.リフト付のバスはありますか?
Q.トイレ付のバスはありますか?
Q.1台に何人乗れるのでしょうか?
Q.小さいバスはありますか?
Q.大きな荷物を入れるトランクはありますか?
Q.マイクロバスはありますか?
Q.カラオケは新しい曲もありますか?
Q.冷蔵・冷凍庫はありますか?
Q.

■料金・支払いについて
Q.バス代はいくらですか?
Q.バス代金に含まれるものは?
Q.回送料金とは何でしょうか?
Q.請求書払い(後払い)はできますか?
Q.支払いはどのようにするのですか?
Q.見積書や相談に料金はかかりますか?
Q.領収書はもらえますか?
Q.ETC割引はありますか?
Q.予算があまりないのですが…
Q.

■乗務員について
Q.乗務員さんへのチップ(食事代)等は必要ですか?
Q.ガイドさん(添乗員さん)をお願いしたいのですが…
Q.前回利用した時のドライバーさんをお願いできますか?
Q.乗務員さんの宿泊はどうすればいいですか?
Q.

■会社について
Q.安心して利用できる会社でしょうか?
Q.バス協会へは加入してますか?
Q.本社・営業所はどこにあるのですか?
Q
■その他
Q.打合せ(旅行相談)に来てくれますか?
Q.どのような方が担当されますか?
Q.会社(学校)の送迎バス長期契約でお願いできますか?
Q.
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2010年06月14日

■予約について

■予約について

Q.個人でも借りられますか?
A.はい、個人様でもご予約いただけます。

個人様の利用例として「冠婚葬祭の送迎」
「趣味の仲間が集まった旅行」などにご利用いただいています。
詳細はお電話でお気軽にご相談下さい。


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Q.予約はどのようにすれば良いでしょうか?
A.まずはお電話でご相談ください。

●日時(「10月の平日」とだいたいでもOK)
●ご利用目的(観光・遠足・修学旅行など)
●ご利用人数(人数に最適な車種をご案内します)
●目的地と日程(「箱根に行きたい」とだいたいでOK)
●ガイドの有無●お食事・ご宿泊●車種のご希望
などをお伺いします。空車情報や、料金は電話でご案内できます。
ご依頼があれば、行程表・見積書をご用意します(無料です)
ご希望に叶えば、申込書をご記入いただき予約完了です。


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Q.取消料はかかりますか?
A.配車日の14日前から発生します。

正式にご予約いただいた後のキャンセルは、当日までの期間に
応じて、ご利用代金に対し下記のキャンセル料が発生します。
●配車日の14日前から8日前まで→バス料金の20%
●配車日の7日前から配車日時24時間まで→バス料金の30%
●配車日の24時間前以降→バス料金の50%


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Q.予約の変更に取消料がかかりますか?
A.取消料のかからない配車日の14日前以前はかかりません。

配車日の14日以降は、場合によって取消料がかかります。
●お客様都合による日程の変更など。
バス以外のお食事や施設利用などの取消料は、
各施設の約款に準じます。ご了承下さい。


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Q.配車場所・目的地はどこでもいいのでしょうか?
A.基本的にはお客様のご希望の場所へ伺います。

貸切バスの大きなメリット、お好きな場所から場所へ。
ただし、法令に則り運行させていただきます。
●交通の妨げにならない場所(駐車場の確保)
●十分な道幅がある場所など
●出発地、もしくは到着地が営業区域であること。
ご予約時に確認しておりますので、ご協力お願いします。


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Q.旅程・行程に制限はありますか?
A.はい、安全な運行をするため基準が定められています。

バス運転士の労働時間(拘束時間、休憩時間、運転時間)
について、厚生労働大臣告示「自動車運転者の労働時間
等の改善のための基準」(改善基準告示)により、
基準が定められています。

詳しくは箱根登山観光バス「運行についてのご案内」を
ご覧下さい。


http://www.hakonetozan-charterbus.co.jp/reserved.html

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Q.

その他、気になることがあればお気軽にご連絡ください。
ラベル:貸切バス 個人
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2010年06月13日

■車両について

■車両について

Q.リフト付のバスはありますか?
A.はい、ございます。

現在、車椅子の昇降機(リフト)付きの車両は
1台保有しております。台数が少ないので
ご予約はお早めにお願いいたします。

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Q.トイレ付のバスはありますか?
A.弊社では現在保有しておりません。

トイレ付のバスはございませんが、
長距離移動や、高速道路移動はトイレ休憩を
行程に入れています。気になる方は、遠慮なく
「休憩を多めに」とリクエストしてください。


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Q.1台に何人乗れるのでしょうか?
A.大型バスは、正座席45席もしくは49席です。

●大型バス…正座席45席(補助席2〜8席)
●大型バス…正座席49席(補助席8〜11席)
●中型バス…正座席27席(補助席なし)
●マイクロバス…正座席22席(補助席6席)

人数や移動距離、目的地などに応じてご用意します。
各車両の座席表は、ホームページをご覧下さい。


http://www.hakonetozan-charterbus.co.jp/bus.html

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Q.小さいバスはありますか?
A.はい、ございます。

現在、中型バス(27人乗り)1台とマイクロバス(28人乗り)2台を
保有しています。どちらも台数が少ないので、ご予約は
お早めにお願いいたします。


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Q.大きな荷物を入れるトランクはありますか?
A.はい、ございます。

ただし、マイクロバスにはトランクがございません。
スーツケースやゴルフバックなどは車内に持ち込む
ことになります。その分席が使用できなくなる可能性が
あります。事前にご相談下さい。


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Q.マイクロバスはありますか?
A.はい、ございます。

正座席22席、補助席6席の28人乗りです。
小クループでのご利用、近距離の移動や、各種送迎などに
ご利用いただいております。


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Q.カラオケは新しい曲もありますか?
A.はい、通信カラオケ搭載車両がございます。

貸切バスならではの、楽しみ方のひとつですよね。
カラオケ利用に別料金はいただいてませんので
歌い放題です!


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Q.冷蔵・冷凍庫はありますか?
A.冷蔵庫はございますが、冷凍庫はございません。

350ml缶が2ケース入る程の冷蔵庫です。
沢山お持込になるのであれば、クーラーボックスをご用意
されると便利です。
出発時に冷えたお飲み物が飲めるよう、事前に積み込みを
承ることもできます。予約時にご相談下さい。


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Q.

その他、気になることがあればお気軽にご連絡ください。

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2010年06月12日

■料金・支払いについて

■料金・支払いについて

Q.バス代はいくらですか?
A.配車日・行程などによって異なります。

料金はオンシーズン・オフシーズン、目的地、利用時間や
車種などにより、料金は変動します。
電話にて料金のご案内もできますので、まずは
お気軽にお問合せ下さい。


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Q.バス代金に含まれるものは?
A.ドライバー・ガソリン代は基本料金に含まれてます。

有料道路・回送料金、駐車場代やガイドは含まれていません。
行程で必用な料金は、お見積書(無料)をご用意しますので
お気軽にお問合せ下さい。


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Q.回送料金とは何でしょうか?
A.営業所〜配車場所・降車場所〜営業所までの実費です。

小田原の営業所から配車場所までにかかった
有料道路代、降車場所から営業所に戻るまでの
有料道路代です。
例1)配車場所・降車場所…「鎌倉」の場合。
西湘バイパスの通行料(往復)が、回送料金です。
例2)配車場所…「小田原」、降車場所…「鎌倉」の場合。
配車は回送料金なし。西湘バイパス(片道)が回送料金です。


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Q.請求書払い(後払い)はできますか?
A.お電話にてご確認下さい。

基本的には前払いをお願いしていますが、
後払いも柔軟に対応しています。ご相談下さい。


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Q.支払いはどのようにするのですか?
A.現金払いや、銀行振込ができます。

請求書をご用意しています。指定の口座にお振込
いただくか、現金にてお支払いいただいてます。


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Q.見積書や相談に料金はかかりますか?
A.いいえ、無料です。

料金はいただいていません。
お気軽にご相談下さい。


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Q.領収書はもらえますか?
A.はい、ご用意しております。

基本的に現金払いの場合は、領収書をお渡し
しています。当日現金払いでも、乗務員より
お渡しすることも可能です。


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Q.ETC割引はありますか?
A.有料道路代は実費で請求しています。

ETCを利用し、割引料金が発生した場合は
割引料金で請求しております。割引が適応されない
場合もございますので、お電話・見積書にて
ご確認下さい。


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Q.予算があまりないのですが…
A.まずはお気軽にご相談下さい。

お日にちや時間帯によって、リーズナブルな
料金がご用意できることもございます。
また、各種団体様向けにお得なプランを
用意している時期もございます。
まずはお気軽にお電話下さい。


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Q.

その他、気になることがあればお気軽にご連絡ください。

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2010年06月11日

■乗務員について

■乗務員について

Q.乗務員さんへのチップ(食事代)等は必要ですか?
A.必用ございません。

お気遣いありがとうございます。基本的に必用ございません。


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Q.ガイドさん(添乗員さん)をお願いしたいのですが…
A.申込み時にご希望をお伝え下さい。

ガイド付き料金をご案内いたします。
車窓からの見所や、観光名所のご案内のほか
車中もお楽しみいただけるよう努めています。
旅程管理主任者(添乗員資格)を取得している者も
在籍しております。


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Q.前回利用した時のドライバーさんをお願いできますか?
A.申込み時にご希望をお伝え下さい。

できるだけご希望に添えるようにいたします。
申込みが重なる場合もございますので、早めの
ご予約をお勧めいたします。


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Q.乗務員さんの宿泊はどうすればいいですか?
A.宿泊地により、宿泊代が必用になります。

弊社は小田原市にあります。箱根地区や神奈川県西部では
乗務員宿泊費は必要ありません。その他、
宿泊を含む行程の場合は、お客様負担でお願いしてます。
(宿泊施設によっては乗務員料金が用意されています)


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Q.

その他、気になることがあればお気軽にご連絡ください。

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